Términos y condiciones

Bienvenido a Bali and Beyond Travel Consultant. Al utilizar nuestros servicios, acepta los términos y condiciones establecidos a continuación. Estos términos garantizan una experiencia transparente y profesional, adaptada a sus necesidades.

​​​

1. Generalidades
1.1. Bali and Beyond Travel Consultant (en adelante, "la Agencia") organiza y coordina servicios de viaje personalizados, incluyendo alojamiento, transporte, actividades y otros servicios relacionados.

1.2. Los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad y confirmación por parte de los proveedores locales.
1.3. La Agencia actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores, asegurando la mejor experiencia para su viaje.

​

2. Proceso de Contratación

​2.1. Para iniciar la planificación de un itinerario, se requiere una tarifa inicial de consultoría no reembolsable, que será descontada del monto total si el cliente confirma la reserva.
2.2. Se entregará un presupuesto provisional basado en la información proporcionada por el cliente.
2.3. El cliente debe confirmar el número exacto de participantes y cualquier preferencia especial dentro de los plazos establecidos.

​

3. Pagos

3.1. Un depósito del 50% del monto total estimado debe abonarse en el momento de la reserva para confirmar las reservas.
3.2. El saldo restante deberá pagarse al menos 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. El incumplimiento de dicho requisito implica la cancelación del viaje sin posibilidad de reembolso del importe abonado.
3.3. Si el viaje se contrata con menos de 30 días de antelación, el 100% del importe total deberá abonarse al momento de la confirmación.
3.4. Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria.

 

4. Variación de Precio

4.1. Los precios están basados en el número estimado de participantes proporcionado inicialmente. Cualquier cambio en este número afectará el precio total y por persona.
4.2. La Agencia se reserva el derecho de ajustar precios en caso de fluctuaciones en tarifas de proveedores, impuestos locales o cambios en el tipo de cambio.
4.3. Cualquier cambio en el precio será comunicado al cliente con suficiente antelación para su aprobación.
4.4. Si el cliente no está de acuerdo con los ajustes, se buscarán alternativas o se reembolsarán montos no comprometidos con proveedores, según corresponda.

​

5. Confirmación de la Reserva

5.1. La reserva se considera confirmada únicamente tras el pago del 50% del monto estimado basado en el número provisional de participantes.

5.2. El saldo restante deberá abonarse al menos 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. En caso contrario el viaje se considerará anulado, sin posibilidad de reembolso del importe abonado. 

5.3. Si se añaden participantes después del cierre del grupo, estarán sujetos a disponibilidad y posibles costos adicionales.

​​

6. Cancelaciones

6.1. Por parte del cliente:

• Cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación de la fecha de inicio del viaje: Reembolso del 75% del depósito, excepto la tarifa de consultoría.

• Cancelaciones realizadas entre 30 y 60 días antes del inicio del viaje: Reembolso del 50% del monto total pagado, excepto la tarifa de consultoría.

• Cancelaciones con menos de 30 días de antelación: No se realizará ningún reembolso.

6.2. Por parte de la Agencia:

• En caso de fuerza mayor, la Agencia hará todo lo posible para reprogramar el viaje o reembolsar los montos pagados, descontando los costos ya incurridos.

 

7. Responsabilidades

7.1. La Agencia no se hace responsable de problemas derivados de servicios externos proporcionados por terceros.
7.2. Es responsabilidad del cliente contratar seguros de viaje, salud y cancelación.
7.3. La Agencia no será responsable de pérdidas, daños, accidentes o retrasos causados por circunstancias fuera de su control.

​

8. Documentación y Requisitos de Entrada

8.1. Es responsabilidad del cliente garantizar que todos los participantes tengan pasaportes válidos y cumplan con los requisitos de entrada al destino.
8.2. La Agencia no será responsable si a algún participante le es denegada la entrada al país.

​

9. Modificaciones

9.1. Los cambios en el itinerario solicitados por el cliente están sujetos a disponibilidad y posibles costos adicionales.
9.2. Las modificaciones realizadas dentro de los 30 días previos al viaje no están garantizadas.

​

10. Quejas y Reclamaciones

10.1. Cualquier queja durante el viaje debe ser comunicada de inmediato a la Agencia para intentar resolverla en el momento.
10.2. Las reclamaciones posteriores deben enviarse por escrito dentro de los 15 días posteriores al final del viaje.

​

11. Jurisdicción

11.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Indonesia.
11.2. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Indonesia.

​

​